Asistencia integral a domicilio
Cuidar de quienes más quieres también significa poder contar con ayuda de confianza cuando la necesitas.
Acompañamiento integral, con cercanía y confianza
Cuidar de quienes más quieres también significa poder contar con ayuda de confianza cuando la necesitas.
En DomusCare ponemos a tu alcance profesionales para el cuidado y acompañamiento de personas mayores o personas que necesitan apoyo en casa.
· Atención cercana y personalizada.
· Profesionales con experiencia y compromiso.
· Apoyo en las rutinas diarias y acompañamiento.
· Un servicio pensado para aportar tranquilidad a toda la familia.
Porque no se trata solo de cuidar, sino de hacerlo con cercanía, respeto y confianza.
Términos y condiciones del servicio
Qué incluye tu contratación, cómo preparar el servicio y qué hacer si cambian tus planes.
Toda la información, de un vistazo
Contratación mínima
la contratación mínima del servicio es de 1 mes.
Reserva y puesta en marcha
la fecha de inicio estará sujeta a disponibilidad y a la asignación del profesional adecuado.
Información previa
deberán comunicarse las necesidades, rutinas, grado de autonomía y cualquier circunstancia relevante de la persona que recibirá el servicio.
Características del servicio
podrá incluir acompañamiento, apoyo en actividades cotidianas, aseo personal, preparación de comidas, paseos, compras y otras tareas previamente acordadas relacionadas con el cuidado y bienestar de la persona.
Horario del servicio
los días y horarios se acordarán previamente según las necesidades de la familia y la disponibilidad del profesional.
Necesidades especiales
cualquier necesidad específica, dificultad de movilidad o circunstancia que pueda afectar a la prestación deberá comunicarse antes del inicio del servicio.
Atención sanitaria
el servicio de cuidado no sustituye la atención médica o sanitaria. Las actuaciones que requieran una titulación específica únicamente podrán realizarlas profesionales debidamente cualificados.
Medicación
cualquier necesidad relacionada con medicamentos deberá comunicarse previamente y estará condicionada a las características del servicio y a la cualificación del profesional asignado.
Actividades fuera del domicilio
podrán realizarse paseos, acompañamientos, gestiones u otras actividades fuera del hogar cuando hayan sido previamente acordadas.
Gastos adicionales
compras, desplazamientos extraordinarios, transporte, entradas u otros gastos realizados durante el servicio no están incluidos en el precio, salvo indicación expresa en contrario.
Profesional asignado
la asignación estará sujeta a disponibilidad. Se procurará mantener al mismo profesional siempre que sea posible.
Sustituciones
ante la ausencia justificada del profesional, DomusCare procurará ofrecer una sustitución siempre que exista disponibilidad.
Emergencias
se contactará con los servicios correspondientes y, cuando proceda, con las personas de contacto facilitadas por el cliente.
Duración y renovación
el servicio tendrá una duración mínima inicial de 1 mes.
Compromiso de contratación
una vez iniciado el servicio, el mes contratado deberá abonarse íntegramente aunque el cliente deje de utilizarlo antes de finalizar. No se realizarán devoluciones ni ajustes proporcionales por días o servicios no utilizados.
Cambios de horario o necesidades
cualquier modificación relevante deberá comunicarse con la mayor antelación posible.
Derechos del consumidor
estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
Resolvemos tus dudas
Las respuestas que necesitas para decidir con tranquilidad.
Cada persona es diferente
Si tienes alguna duda sobre tu caso, cuéntanos qué necesitas. Te ayudamos a encontrar el apoyo adecuado.
Habla con nuestro equipo¿Qué incluye el servicio de asistencia integral a domicilio?
Incluye apoyo en las actividades del día a día, acompañamiento, aseo personal, preparación de comidas, paseos, compras y otras tareas previamente acordadas según las necesidades de cada persona.
Hay dos opciones de horario: 38 horas de lunes a viernes y sábados hasta las 14:00; o 10 horas de fin de semana, repartidas en 3 horas el sábado por la tarde y 7 horas el domingo.
Si necesitas atención durante las 24 horas, los 7 días de la semana, coméntanoslo y lo revisamos.
¿Para quién está pensado este servicio?
Para personas mayores, personas con discapacidad o personas que necesitan apoyo continuado en su domicilio.
¿Cuál es la contratación mínima?
La contratación mínima es de 1 mes completo.
¿Puedo contratar el servicio solo durante unos días?
No. Este servicio requiere una contratación mínima mensual para ofrecer atención continuada.
¿Puedo cancelar el servicio antes de que finalice el mes contratado?
Una vez iniciado, el mes contratado deberá abonarse íntegramente aunque deje de utilizarse antes de su finalización.
¿Cómo se elige al profesional?
DomusCare asignará al profesional teniendo en cuenta las necesidades de la persona, el apoyo requerido y la disponibilidad en la zona.
¿Siempre atenderá a la persona el mismo profesional?
Siempre que sea posible, se procurará mantener al mismo profesional para favorecer la confianza y la continuidad.
¿Qué ocurre si el profesional asignado no puede acudir?
Ante una ausencia justificada, DomusCare procurará ofrecer una sustitución adecuada siempre que exista disponibilidad.
¿Se adapta a las rutinas y necesidades de cada persona?
Sí. Antes de comenzar se valorarán las necesidades, horarios, grado de autonomía y rutinas para organizar la atención.
¿Puede acompañar a la persona fuera del domicilio?
Sí. Se pueden acordar paseos, acompañamientos a citas, gestiones y otras actividades fuera del hogar.
¿Incluye atención sanitaria?
No sustituye la atención médica o sanitaria. Las actuaciones que requieran cualificación sanitaria específica corresponden a profesionales titulados.
¿Puede encargarse de la medicación?
Comunica previamente cualquier necesidad de medicación; dependerá del servicio y de la cualificación del profesional asignado.
¿Están incluidos los gastos de compras o transporte?
No, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos adicionales durante el servicio corren por cuenta del cliente.
¿Prefieres que hablemos por teléfono?
Cuéntanos qué necesitas tú o tu familia. Nuestro equipo te orientará para organizar el servicio y resolver tus dudas, sin compromiso.