Cuidado de personas mayores
Cuidamos de quienes más quieres para que puedan seguir disfrutando de su día a día con seguridad, autonomía y bienestar, en la comodidad de su propio hogar.
Cuidar de los tuyos, en su propio hogar
Cuidamos de quienes más quieres para que puedan seguir disfrutando de su día a día con seguridad, autonomía y bienestar, en la comodidad de su propio hogar.
Ofrecemos un servicio de atención a personas mayores adaptado a las necesidades de cada familia: acompañamiento y compañía, ayuda en las actividades cotidianas, apoyo en la higiene y el aseo personal, preparación de comidas, paseos, compras, acompañamiento a citas médicas y apoyo en sus rutinas diarias.
Nuestro objetivo no es solo prestar ayuda, sino ofrecer una atención cercana, respetuosa y humana, favoreciendo la independencia de cada persona y aportando tranquilidad a sus familiares.
Porque cada persona es diferente, adaptamos el cuidado a sus necesidades, preferencias y grado de autonomía.
Servicio mínimo de 3 horas.
Términos y condiciones del servicio
Qué incluye tu contratación, cómo preparar el servicio y qué hacer si cambian tus planes.
Toda la información, de un vistazo
Contratación mínima
la contratación mínima del servicio es de 3 horas.
Reserva
solicita el servicio con al menos 48 horas de antelación. Podrás indicar el día y la franja horaria; la hora concreta y la asignación del profesional se confirmarán según disponibilidad.
Información previa
deberán comunicarse las necesidades, rutinas, grado de autonomía y cualquier circunstancia relevante de la persona que recibirá el servicio.
Características del servicio
la atención podrá comprender acompañamiento, apoyo en actividades cotidianas, aseo personal, preparación de comidas, paseos, compras, acompañamientos y otras tareas previamente acordadas relacionadas con el cuidado y bienestar de la persona.
Necesidades especiales
cualquier necesidad específica, dificultad de movilidad u otra circunstancia que pueda afectar a la prestación deberá comunicarse antes de realizar el servicio.
Atención sanitaria
el servicio de cuidado no sustituye la atención médica o sanitaria. Las actuaciones que requieran una formación o cualificación específica únicamente podrán ser realizadas por profesionales debidamente capacitados.
Medicación
cualquier necesidad relacionada con medicamentos deberá comunicarse previamente y estará condicionada a las características del servicio y a la cualificación del profesional asignado.
Actividades fuera del domicilio
podrán realizarse paseos, acompañamientos y otras actividades fuera del hogar cuando hayan sido previamente acordadas.
Gastos adicionales
las compras, desplazamientos, transporte, entradas u otros gastos realizados durante el servicio no estarán incluidos en el precio, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Profesional asignado
la asignación estará sujeta a disponibilidad. En servicios recurrentes se procurará mantener al mismo profesional siempre que sea posible.
Emergencias
ante una situación de emergencia, se contactará con los servicios correspondientes y, cuando proceda, con las personas de contacto facilitadas por el cliente.
Cancelación y reprogramación
las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de antelación no darán lugar a la devolución del importe abonado, pero permitirán reprogramar el servicio para otra fecha y horario disponibles.
Cancelaciones con menos de 24 horas
el servicio se considerará consumido y no podrá reprogramarse, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.
Derechos del consumidor
estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor, incluido, cuando proceda, el derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente.
Resolvemos tus dudas
Las respuestas que necesitas para decidir con tranquilidad.
Cada persona es diferente
Si tienes alguna duda sobre tu caso, cuéntanos qué necesitas. Te ayudamos a encontrar el apoyo adecuado.
Habla con nuestro equipo¿Qué incluye el servicio de cuidado de personas mayores?
El servicio puede incluir acompañamiento y compañía, ayuda en actividades cotidianas, apoyo en el aseo personal, preparación de comidas, paseos, compras, acompañamiento a citas médicas y otras tareas relacionadas con el bienestar de la persona.
¿El servicio se realiza en el domicilio?
Principalmente sí. Está pensado para que la persona pueda recibir la atención que necesita en la comodidad y seguridad de su propio hogar.
¿También podéis acompañar a la persona fuera de casa?
Sí. El servicio puede incluir paseos, compras, citas médicas, gestiones y otras actividades fuera del domicilio previamente acordadas.
¿Puedo contratar el servicio para un familiar que vive solo?
Sí. El servicio puede proporcionar compañía y apoyo en sus rutinas, favoreciendo su autonomía y ofreciendo mayor tranquilidad a sus familiares.
¿Atendéis a personas con movilidad reducida?
Sí. Es importante indicar previamente las necesidades de movilidad y apoyo de la persona para poder adaptar correctamente el servicio.
¿El servicio se adapta al grado de autonomía de cada persona?
Sí. La atención se adapta a las necesidades y capacidades de cada persona, procurando favorecer su autonomía siempre que sea posible.
¿Puedo indicar previamente las rutinas y necesidades de mi familiar?
Sí. Recomendamos facilitar toda la información relevante sobre horarios, rutinas, hábitos y necesidades para ofrecer una atención lo más personalizada posible.
¿Puedo contratar el servicio de forma puntual?
Sí. Puede contratarse para una necesidad concreta o utilizarse de manera recurrente, según las necesidades de cada familia.
¿Puedo elegir el día y la hora?
Sí. Puedes indicar el día y la franja horaria con al menos 48 horas de antelación. Acordaremos contigo la hora concreta según la disponibilidad del profesional.
¿Puedo solicitar siempre al mismo profesional?
Siempre que sea posible y exista disponibilidad, se procurará mantener la continuidad del profesional, especialmente en los servicios recurrentes.
¿Qué ocurre si las necesidades de mi familiar cambian?
Podrás adaptar futuras reservas a las nuevas necesidades y solicitar un tipo de apoyo diferente cuando sea necesario.
¿Cuál es la contratación mínima?
La contratación mínima del servicio es de 3 horas.
¿Prefieres que hablemos por teléfono?
Cuéntanos qué necesitas tú o tu familia. Nuestro equipo te orientará para organizar el servicio y resolver tus dudas, sin compromiso.