Limpieza del hogar
Con nuestro servicio de Limpieza a Domicilio puedes mantener tu hogar limpio y confortable sin dedicar todo tu tiempo a las tareas domésticas. Adaptamos el trabajo a tu vivienda y a las zonas que necesitan mayor atención.
Tu hogar limpio y cuidado, sin que tengas que preocuparte por nada
Con nuestro servicio de Limpieza a Domicilio puedes mantener tu hogar limpio y confortable sin dedicar todo tu tiempo a las tareas domésticas. Adaptamos el trabajo a tu vivienda y a las zonas que necesitan mayor atención.
¿Qué incluye nuestro servicio?
Podemos ocuparnos de habitaciones y zonas comunes, cocina, baños, suelos, superficies, polvo y mobiliario. La limpieza de cristales dependerá de las características del servicio y de que sean accesibles de forma segura.
Puedes indicarnos si hay estancias que necesitan una limpieza más frecuente o superficies a las que quieras prestar especial atención. Así organizamos las tareas según tus prioridades.
A tu ritmo
Puedes solicitar ayuda para una necesidad puntual o establecer un mantenimiento semanal, quincenal o con la frecuencia que mejor encaje con tu rutina, según la disponibilidad en tu zona.
Si contratas el servicio de forma periódica, procuraremos mantener al mismo profesional siempre que sea posible para que conozca tu vivienda y tus preferencias.
Términos y condiciones del servicio
Qué incluye tu contratación, cómo preparar el servicio y qué hacer si cambian tus planes.
Toda la información, de un vistazo
Duración mínima
Cada servicio tendrá una duración mínima de 3 horas consecutivas. El cliente podrá contratar un número superior de horas según sus necesidades, las características de la vivienda y la disponibilidad existente.
Reserva del servicio
El cliente podrá seleccionar durante el proceso de contratación el día y la hora disponibles en los que desea recibir el servicio. La selección en el carrito es una solicitud; el equipo confirmará la disponibilidad, el alcance y el importe definitivo antes de formalizar la reserva y el pago.
Disponibilidad
Las fechas y horarios que puedan seleccionarse estarán sujetos a la disponibilidad de profesionales existente en el momento de realizar la reserva. La disponibilidad podrá variar en función de la localidad, el horario solicitado y las características del servicio.
Cancelación y reprogramación
El cliente podrá cancelar su reserva con una antelación mínima de 24 horas respecto a la hora prevista de inicio. En estos casos, no se realizará la devolución del importe abonado, pero el cliente podrá utilizar dicho importe para reprogramar el servicio y seleccionar una nueva fecha y hora disponibles. La nueva reserva estará sujeta a la disponibilidad existente en el momento de realizar la reprogramación.
Cancelaciones con menos de 24 horas
Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación, el servicio se considerará consumido y no dará derecho a devolución del importe ni a reprogramación, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.
Características del servicio
El servicio de Limpieza del Hogar podrá comprender, según lo contratado, tareas habituales de limpieza y mantenimiento de la vivienda, incluyendo, entre otras: Limpieza general de habitaciones y zonas comunes. Limpieza de cocinas y baños. Limpieza de suelos y superficies. Limpieza de polvo y mobiliario. Limpieza de puertas y elementos accesibles. Limpieza de cristales, siempre que sean accesibles y pueda realizarse de forma segura. Otras tareas domésticas previamente acordadas. Las tareas se realizarán dentro del tiempo contratado y teniendo en cuenta las prioridades indicadas por el cliente.
Productos, utensilios y materiales
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, el cliente deberá disponer en el domicilio de los productos, utensilios y materiales necesarios para realizar el servicio de limpieza. El profesional utilizará los medios disponibles en la vivienda y seguirá, cuando sea posible, las indicaciones proporcionadas por el cliente. El cliente deberá informar previamente de cualquier superficie delicada, material especial o producto que no deba utilizarse.
Características especiales de la vivienda
El cliente deberá comunicar previamente cualquier circunstancia de la vivienda que pueda resultar relevante para la correcta prestación del servicio, incluyendo superficies delicadas, zonas de difícil acceso, mascotas u otras circunstancias que puedan afectar al desarrollo normal del servicio.
Servicios no incluidos
Salvo contratación expresa o acuerdo previo, el servicio estándar de Limpieza del Hogar no incluye trabajos que requieran medios, maquinaria o conocimientos especializados. Entre otros, podrán quedar fuera del servicio estándar las limpiezas de obra o postobra, trabajos en altura, retirada de escombros o residuos especiales y aquellas tareas que puedan suponer un riesgo para el profesional. El cliente podrá consultar previamente con DomusCare la posibilidad de contratar servicios específicos para estas necesidades.
Acceso al domicilio
El cliente deberá garantizar el acceso del profesional a la vivienda en el día y horario acordados. Si el profesional no pudiera acceder al domicilio por una causa imputable al cliente, el tiempo de espera podrá computarse dentro del tiempo contratado.
Profesional asignado
La asignación del profesional se realizará teniendo en cuenta las características del servicio, las necesidades del cliente y la disponibilidad existente. En los servicios recurrentes, se procurará mantener al mismo profesional siempre que sea posible. En caso de indisponibilidad sobrevenida del profesional inicialmente asignado, DomusCare procurará proporcionar un profesional sustituto adecuado, sujeto a disponibilidad.
Precio y pago
El importe calculado en el formulario se mostrará antes de solicitar el servicio; el precio definitivo se confirmará con el cliente antes de formalizar la contratación y dependerá, entre otros factores, del número de horas contratadas, la localidad y las características del servicio. El servicio deberá ser abonado conforme al procedimiento de pago establecido por DomusCare.
Gastos adicionales
Cualquier gasto adicional que pueda producirse durante la prestación del servicio deberá ser previamente autorizado por el cliente. Dichos gastos no estarán incluidos en el precio del servicio, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Responsabilidad
El cliente deberá informar previamente sobre cualquier circunstancia que pueda afectar a la correcta prestación del servicio. Asimismo, deberá comunicar la existencia de objetos, superficies o elementos especialmente delicados que requieran un tratamiento específico. DomusCare gestionará las incidencias que puedan producirse durante la prestación del servicio conforme a las condiciones contratadas y a la normativa aplicable.
Derecho de desistimiento
La política de cancelación y reprogramación indicada anteriormente se aplicará sin perjuicio de los derechos de desistimiento y demás derechos que correspondan legalmente al consumidor, conforme a la normativa vigente.
Aceptación de las condiciones
La contratación del servicio implica que el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones del Servicio de Limpieza del Hogar de DomusCare. Estas condiciones podrán ser modificadas para adaptarse a cambios en los servicios ofrecidos o a la normativa aplicable, siendo de aplicación las condiciones vigentes en el momento de realizar cada contratación.
Resolvemos tus dudas
Las respuestas que necesitas para decidir con tranquilidad.
Cada persona es diferente
Si tienes alguna duda sobre tu caso, cuéntanos qué necesitas. Te ayudamos a encontrar el apoyo adecuado.
Habla con nuestro equipo¿Cuál es la duración mínima del servicio?
La duración mínima del servicio de limpieza a domicilio es de 3 horas continuadas.
Si necesitas más tiempo, puedes contratar horas adicionales en función de las características de la vivienda y de las tareas que quieras realizar.
¿Tengo que aportar yo los productos de limpieza?
Sí, salvo que se acuerde previamente lo contrario. Habitualmente, los productos y utensilios necesarios para realizar la limpieza deberán encontrarse en el domicilio.
Si tienes dudas sobre qué productos necesitarás, nuestro equipo puede orientarte.
¿Vendrá siempre la misma persona a limpiar?
En los servicios recurrentes procuraremos mantener al mismo profesional siempre que sea posible, ya que consideramos importante que conozca tu vivienda, tus preferencias y la forma en la que deseas que se realicen las tareas.
No obstante, pueden producirse cambios por cuestiones de disponibilidad, vacaciones, enfermedad u otras circunstancias.
¿Puedo solicitar una limpieza puntual?
Sí. Puedes consultar la disponibilidad de servicios puntuales de limpieza, además de servicios recurrentes.
Indícanos qué necesitas, las características de la vivienda y la zona en la que se encuentra para que podamos valorar el servicio.
¿Puedo contratar limpieza semanal o quincenal?
Sí. Puedes solicitar un servicio recurrente con la frecuencia que mejor se adapte a tus necesidades, sujeto a la disponibilidad de profesionales en tu zona.
¿El profesional puede realizar otras tareas además de limpiar?
Dependiendo del servicio contratado, podemos valorar otras tareas domésticas, como planchado, colada, organización del hogar o cocina, entre otras.
Consulta con nuestro equipo qué servicios pueden combinarse en tu domicilio.
¿El servicio está disponible en toda España?
DomusCare es una empresa multiservicios de ámbito nacional y contamos con una red de profesionales para atender servicios en diferentes localidades de España.
La disponibilidad concreta dependerá de la zona y de la existencia de profesionales disponibles.
¿Qué ocurre si necesito cambiar o cancelar un servicio?
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Si necesitas modificar, cambiar o cancelar un servicio, ponte en contacto con nuestro equipo con la mayor antelación posible para que podamos reorganizar la prestación.
Las condiciones de modificación o cancelación dependerán del tipo de servicio contratado.
¿Prefieres que hablemos por teléfono?
Cuéntanos qué necesitas tú o tu familia. Nuestro equipo te orientará para organizar el servicio y resolver tus dudas, sin compromiso.