Limpieza puntual y profunda
¿Tu casa necesita una puesta a punto? Nuestro servicio de Limpieza Puntual y Profunda permite dedicar más atención a la suciedad acumulada y a zonas que requieren una limpieza detallada.
Una limpieza a fondo para cuando tu hogar necesita algo más
¿Tu casa necesita una puesta a punto? Nuestro servicio de Limpieza Puntual y Profunda permite dedicar más atención a la suciedad acumulada y a zonas que requieren una limpieza detallada.
¿Qué podemos limpiar?
Cocinas y baños; suelos y superficies; polvo en mobiliario, puertas, marcos y rodapiés; azulejos y exterior de electrodomésticos. También podemos limpiar habitaciones, zonas comunes y cristales accesibles, según el tiempo contratado.
Según las características de la vivienda, también podemos ocuparnos del exterior de los armarios y de su interior cuando resulte posible, además de otras zonas donde se haya acumulado suciedad.
Antes de empezar, puedes señalar las zonas que más te preocupan. El profesional organizará el trabajo en función de esas prioridades y del estado de la vivienda.
¿Cuándo puede venirte bien?
Es una buena opción después de una celebración, un periodo sin utilizar la vivienda o una mudanza, y siempre que quieras una limpieza más completa sin contratar un mantenimiento periódico.
Se trata de una limpieza puntual de la vivienda; si necesitas retirar suciedad propia de una obra, puedes consultar el servicio específico de puesta a punto y postobra.
Términos y condiciones del servicio
Qué incluye tu contratación, cómo preparar el servicio y qué hacer si cambian tus planes.
Toda la información, de un vistazo
Duración mínima
Cada servicio tendrá una duración mínima de 3 horas consecutivas. El cliente podrá contratar un número superior de horas según sus necesidades, las características de la vivienda y la disponibilidad existente. La cantidad de tareas que puedan realizarse dependerá del tiempo contratado, las dimensiones de la vivienda, el nivel de suciedad y las necesidades específicas del servicio.
Reserva del servicio
El cliente podrá seleccionar durante el proceso de contratación el día y la hora disponibles en los que desea recibir el servicio. La selección en el carrito es una solicitud; el equipo confirmará la disponibilidad, el alcance y el importe definitivo antes de formalizar la reserva y el pago.
Disponibilidad
Las fechas y horarios que puedan seleccionarse estarán sujetos a la disponibilidad de profesionales existente en el momento de realizar la reserva. La disponibilidad podrá variar en función de la localidad, el horario solicitado y las características de la vivienda y del servicio.
Cancelación y reprogramación
El cliente podrá cancelar su reserva con una antelación mínima de 24 horas respecto a la hora prevista de inicio. En estos casos, no se realizará la devolución del importe abonado, pero el cliente podrá utilizar dicho importe para reprogramar el servicio y seleccionar una nueva fecha y hora disponibles. La nueva reserva estará sujeta a la disponibilidad existente en el momento de realizar la reprogramación.
Cancelaciones con menos de 24 horas
Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación, el servicio se considerará consumido y no dará derecho a devolución del importe ni a reprogramación, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.
Características del servicio
El servicio de Limpieza Puntual o Profunda está destinado a realizar una limpieza específica y detallada de la vivienda, adaptándose a las necesidades y prioridades indicadas por el cliente. Según lo contratado y el tiempo disponible, podrá comprender: Limpieza general de habitaciones y zonas comunes. Limpieza profunda de baños. Limpieza de cocinas. Limpieza de suelos y superficies. Eliminación de polvo y suciedad acumulada. Limpieza de muebles y superficies accesibles. Limpieza de puertas y elementos accesibles. Limpieza de cristales y ventanas accesibles. Limpieza de zonas que requieran una atención especial. Limpieza de rincones y zonas de difícil acceso siempre que puedan realizarse de forma segura. Otras tareas de limpieza previamente acordadas. El cliente podrá indicar las zonas o tareas que considere prioritarias.
Alcance de la limpieza profunda
La denominación de limpieza profunda hace referencia a un servicio de limpieza más detallado y exhaustivo que una limpieza ordinaria. La realización de todas las tareas solicitadas dependerá del tiempo contratado, las dimensiones de la vivienda, el nivel de suciedad y las características de las tareas requeridas. El profesional organizará el trabajo dentro del tiempo contratado, priorizando las necesidades indicadas por el cliente. La contratación de un servicio de limpieza profunda no implica que todas las tareas posibles deban quedar necesariamente finalizadas si el tiempo contratado no resulta suficiente.
Productos, utensilios y materiales
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, el cliente deberá disponer en el domicilio de los productos, utensilios y materiales necesarios para realizar el servicio de limpieza. El profesional utilizará los medios disponibles en la vivienda y seguirá, cuando sea posible, las indicaciones proporcionadas por el cliente. El cliente deberá informar previamente de cualquier superficie delicada, material especial o producto que no deba utilizarse.
Superficies y materiales delicados
El cliente deberá informar previamente sobre la existencia de superficies o materiales que requieran un tratamiento especial, como madera, mármol, piedra natural, superficies lacadas, determinados tipos de cristal u otros materiales delicados. El profesional deberá conocer estas indicaciones antes de realizar las tareas correspondientes.
Tareas no incluidas
Salvo contratación expresa o acuerdo previo, el servicio estándar de Limpieza Puntual o Profunda no incluye trabajos que requieran medios, maquinaria o conocimientos técnicos especializados.
Entre otros, podrán quedar fuera del servicio
: Limpieza postobra. Retirada de escombros o residuos de construcción. Trabajos en altura que requieran medios especiales. Limpieza de zonas que no sean accesibles de forma segura. Manipulación de productos peligrosos. Movimiento de muebles o electrodomésticos pesados. Limpieza de tapicerías mediante maquinaria especializada. Cualquier otra tarea que pueda suponer un riesgo para el profesional. El cliente podrá consultar previamente con DomusCare la posibilidad de contratar servicios específicos para estas necesidades.
Características especiales de la vivienda
El cliente deberá comunicar previamente cualquier circunstancia de la vivienda que pueda resultar relevante para la correcta prestación del servicio, incluyendo superficies delicadas, zonas de difícil acceso, mascotas, suciedad especialmente acumulada u otras circunstancias que puedan afectar al desarrollo normal de la limpieza.
Acceso al domicilio
El cliente deberá garantizar el acceso del profesional a la vivienda en el día y horario acordados. Si el profesional no pudiera acceder al domicilio por una causa imputable al cliente, el tiempo de espera podrá computarse dentro del tiempo contratado.
Profesional asignado
La asignación del profesional se realizará teniendo en cuenta las características del servicio, las necesidades indicadas por el cliente y la disponibilidad existente. En caso de indisponibilidad sobrevenida del profesional inicialmente asignado, DomusCare procurará proporcionar un profesional sustituto adecuado, sujeto a disponibilidad.
Precio y pago
El importe calculado en el formulario se mostrará antes de solicitar el servicio; el precio definitivo se confirmará con el cliente antes de formalizar la contratación y dependerá, entre otros factores, del número de horas contratadas, la localidad y las características de la limpieza solicitada. El servicio deberá ser abonado conforme al procedimiento de pago establecido por DomusCare.
Gastos adicionales
Los gastos derivados de productos, materiales o servicios adicionales que no estén incluidos en el servicio contratado deberán ser previamente autorizados por el cliente. Dichos gastos no estarán incluidos en el precio del servicio, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Responsabilidad
El cliente deberá informar previamente sobre cualquier circunstancia que pueda afectar a la correcta prestación del servicio. Asimismo, deberá comunicar la existencia de objetos, superficies, materiales o elementos especialmente delicados que requieran un tratamiento específico. DomusCare gestionará las incidencias que puedan producirse durante la prestación del servicio conforme a las condiciones contratadas y a la normativa aplicable.
Derecho de desistimiento
La política de cancelación y reprogramación indicada anteriormente se aplicará sin perjuicio de los derechos de desistimiento y demás derechos que correspondan legalmente al consumidor, conforme a la normativa vigente.
Aceptación de las condiciones
La contratación del servicio implica que el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones del Servicio de Limpieza Puntual o Profunda de DomusCare. Estas condiciones podrán ser modificadas para adaptarse a cambios en los servicios ofrecidos o a la normativa aplicable, siendo de aplicación las condiciones vigentes en el momento de realizar cada contratación.
Resolvemos tus dudas
Las respuestas que necesitas para decidir con tranquilidad.
Cada persona es diferente
Si tienes alguna duda sobre tu caso, cuéntanos qué necesitas. Te ayudamos a encontrar el apoyo adecuado.
Habla con nuestro equipo¿Cuál es la duración mínima del servicio?
La duración mínima de la limpieza puntual y profunda es de 3 horas continuadas.
Puedes contratar más horas si las características de la vivienda o las tareas que deseas realizar requieren más tiempo.
¿La limpieza profunda incluye toda la casa?
El profesional realizará las tareas solicitadas dentro del tiempo contratado.
El alcance dependerá del tamaño de la vivienda, el estado de limpieza, el número de estancias y las tareas solicitadas.
Por este motivo, recomendamos indicar previamente qué zonas son prioritarias.
¿Puedo contratar el servicio solo una vez?
Sí. Este servicio está pensado precisamente para necesidades puntuales, por lo que no es necesario contratar una frecuencia semanal o quincenal.
¿Puedo contratar más de 3 horas?
Sí. Las 3 horas son la duración mínima. Puedes ampliar el servicio según tus necesidades y la disponibilidad del profesional.
¿Incluye la limpieza de cristales?
La limpieza de cristales puede realizarse siempre que las características y accesibilidad de los mismos permitan realizarla de forma segura y dentro del tiempo contratado.
Si necesitas una limpieza específica de cristales, recomendamos comunicarlo al solicitar el servicio.
¿Incluye la limpieza de horno, frigorífico o armarios?
Podemos valorar estas tareas dentro del servicio. Sin embargo, debido al tiempo limitado, es importante indicar previamente qué elementos necesitan una limpieza especial para poder organizar correctamente el trabajo.
¿Tengo que aportar los productos de limpieza?
Sí, salvo que se acuerde previamente lo contrario.
Los productos y utensilios necesarios deberán estar disponibles en el domicilio para que el profesional pueda realizar el servicio.
¿Puedo solicitar una limpieza profunda de cocina y baños?
Sí. Puedes indicarnos que estas zonas son prioritarias para que el profesional centre el trabajo en ellas.
¿El servicio está disponible en toda España?
DomusCare es una empresa multiservicios de ámbito nacional y contamos con una red de profesionales para atender servicios en diferentes localidades de España.
La disponibilidad concreta dependerá de la zona y de la existencia de profesionales disponibles.
¿Qué ocurre si no da tiempo a terminar todas las tareas?
El profesional organizará las tareas en función de las prioridades indicadas y del tiempo contratado.
Si al finalizar las horas contratadas quedan tareas pendientes, podrás valorar la contratación de horas adicionales para continuar con la limpieza.
¿Prefieres que hablemos por teléfono?
Cuéntanos qué necesitas tú o tu familia. Nuestro equipo te orientará para organizar el servicio y resolver tus dudas, sin compromiso.