Planchado y colada
Con nuestro servicio de Planchado a Domicilio, un profesional te ayuda a tener la ropa lista sin dedicarle tu tiempo libre. Trabaja en tu hogar con la plancha, tabla y utensilios disponibles.
Tu ropa impecable y lista para usar, sin perder tiempo
Con nuestro servicio de Planchado a Domicilio, un profesional te ayuda a tener la ropa lista sin dedicarle tu tiempo libre. Trabaja en tu hogar con la plancha, tabla y utensilios disponibles.
¿Qué prendas podemos planchar?
Ropa de diario y de trabajo, camisas, pantalones, vestidos, ropa de cama y otros textiles del hogar, según las características de cada tejido. También podemos doblar y ordenar las prendas planchadas.
Puedes indicarnos si prefieres priorizar determinadas prendas o dejarlas preparadas para una ocasión concreta.
Si alguna prenda es delicada o tiene indicaciones especiales, comunícalo antes de comenzar para que el profesional pueda tenerlas en cuenta.
A tu medida
Puedes solicitar ayuda puntual cuando se acumule la ropa o contar con un servicio periódico, según tus necesidades y la disponibilidad en tu zona.
En las visitas recurrentes, procuraremos que te atienda el mismo profesional siempre que sea posible, para que conozca tus preferencias.
Términos y condiciones del servicio
Qué incluye tu contratación, cómo preparar el servicio y qué hacer si cambian tus planes.
Toda la información, de un vistazo
Duración mínima
Cada servicio tendrá una duración mínima de 3 horas consecutivas. El cliente podrá contratar un número superior de horas según sus necesidades, el volumen de ropa y la disponibilidad existente. La cantidad de prendas que puedan plancharse o lavarse dependerá del volumen de ropa, el tipo de prendas, el estado de las mismas y el tiempo contratado.
Reserva del servicio
El cliente podrá seleccionar durante el proceso de contratación el día y la hora disponibles en los que desea recibir el servicio. La selección en el carrito es una solicitud; el equipo confirmará la disponibilidad, el alcance y el importe definitivo antes de formalizar la reserva y el pago.
Disponibilidad
Las fechas y horarios que puedan seleccionarse estarán sujetos a la disponibilidad de profesionales existente en el momento de realizar la reserva. La disponibilidad podrá variar en función de la localidad, el horario solicitado y las características del servicio.
Cancelación y reprogramación
El cliente podrá cancelar su reserva con una antelación mínima de 24 horas respecto a la hora prevista de inicio. En estos casos, no se realizará la devolución del importe abonado, pero el cliente podrá utilizar dicho importe para reprogramar el servicio y seleccionar una nueva fecha y hora disponibles. La nueva reserva estará sujeta a la disponibilidad existente en el momento de realizar la reprogramación.
Cancelaciones con menos de 24 horas
Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación, el servicio se considerará consumido y no dará derecho a devolución del importe ni a reprogramación, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.
Características del servicio
El servicio de Planchado y Colada podrá comprender, según lo contratado y el tiempo disponible: Lavado de prendas. Secado de ropa. Planchado. Doblado y organización de prendas. Preparación de ropa para guardar. Clasificación de prendas. Tratamiento de ropa según las indicaciones de lavado facilitadas. Otras tareas relacionadas con el cuidado habitual de la ropa previamente acordadas. El cliente podrá indicar las prendas o tareas que considere prioritarias.
Estado y clasificación de las prendas
El cliente deberá entregar la ropa en condiciones adecuadas para su manipulación y comunicar cualquier circunstancia especial relacionada con las prendas. Asimismo, deberá informar sobre prendas delicadas, tejidos especiales, prendas que requieran un tratamiento específico o cualquier indicación particular de lavado, secado o planchado. DomusCare no realizará tratamientos especiales sobre prendas cuando estos requieran conocimientos, productos o procesos específicos que no formen parte del servicio contratado.
Productos y materiales
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, el cliente deberá disponer en el domicilio de los productos de lavado y materiales necesarios para realizar el servicio, así como de lavadora, plancha, tabla de planchar, tendedero u otros elementos necesarios que formen parte del equipamiento habitual del domicilio. El profesional utilizará los medios disponibles en la vivienda siguiendo las indicaciones proporcionadas por el cliente.
Prendas especiales o no incluidas
El servicio está destinado al cuidado habitual de prendas de uso doméstico. Salvo acuerdo previo, podrán quedar fuera del servicio: Limpieza en seco. Tratamientos profesionales de manchas. Prendas que requieran maquinaria especializada. Prendas de especial valor económico o sentimental que necesiten tratamientos específicos. Prendas con instrucciones de cuidado que no puedan realizarse con los medios disponibles en el domicilio. Cualquier tratamiento que pueda suponer un riesgo para el profesional, la prenda o los equipos utilizados. En caso de duda, el cliente deberá comunicarlo previamente para valorar si la prenda puede incluirse en el servicio.
Indicaciones de lavado y cuidado
El cliente será responsable de comunicar las instrucciones especiales de cuidado de las prendas cuando estas no sean evidentes o requieran un tratamiento específico. Siempre que sea posible, se seguirán las instrucciones de lavado, secado y planchado indicadas en las etiquetas de las prendas. DomusCare no se responsabilizará de resultados derivados de instrucciones incorrectas, incompletas o de características propias de la prenda que no hayan sido comunicadas previamente.
Acceso al domicilio
El cliente deberá garantizar el acceso del profesional a la vivienda en el día y horario acordados. Si el profesional no pudiera acceder al domicilio por una causa imputable al cliente, el tiempo de espera podrá computarse dentro del tiempo contratado.
Profesional asignado
La asignación del profesional se realizará teniendo en cuenta las características del servicio, las necesidades indicadas por el cliente y la disponibilidad existente. En caso de indisponibilidad sobrevenida del profesional inicialmente asignado, DomusCare procurará proporcionar un profesional sustituto adecuado, sujeto a disponibilidad.
Precio y pago
El importe calculado en el formulario se mostrará antes de solicitar el servicio; el precio definitivo se confirmará con el cliente antes de formalizar la contratación y dependerá, entre otros factores, del número de horas contratadas, la localidad y las características del servicio. El servicio deberá ser abonado conforme al procedimiento de pago establecido por DomusCare.
Gastos adicionales
Cualquier gasto adicional necesario para la prestación del servicio deberá ser previamente autorizado por el cliente. Dichos gastos no estarán incluidos en el precio del servicio, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Responsabilidad
El cliente deberá informar previamente sobre cualquier circunstancia que pueda afectar a la correcta prestación del servicio. Asimismo, deberá comunicar la existencia de prendas especialmente delicadas, valiosas o que requieran un tratamiento específico. DomusCare gestionará las incidencias que puedan producirse durante la prestación del servicio conforme a las condiciones contratadas y a la normativa aplicable.
Derecho de desistimiento
La política de cancelación y reprogramación indicada anteriormente se aplicará sin perjuicio de los derechos de desistimiento y demás derechos que correspondan legalmente al consumidor, conforme a la normativa vigente.
Aceptación de las condiciones
La contratación del servicio implica que el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones del Servicio de Planchado y Colada de DomusCare. Estas condiciones podrán ser modificadas para adaptarse a cambios en los servicios ofrecidos o a la normativa aplicable, siendo de aplicación las condiciones vigentes en el momento de realizar cada contratación.
Resolvemos tus dudas
Las respuestas que necesitas para decidir con tranquilidad.
Cada persona es diferente
Si tienes alguna duda sobre tu caso, cuéntanos qué necesitas. Te ayudamos a encontrar el apoyo adecuado.
Habla con nuestro equipo¿Cuál es la duración mínima del servicio?
La duración mínima del servicio de planchado a domicilio es de 3 horas continuadas.
Si necesitas más tiempo debido a la cantidad de ropa o quieres combinar el planchado con otras tareas domésticas, puedes contratar horas adicionales.
¿Tengo que poner yo la plancha y la tabla?
Sí. Habitualmente, el profesional utilizará la plancha, tabla de planchar y demás utensilios disponibles en tu domicilio.
De esta manera se trabaja con tus propios equipos y productos, adaptándose a tus preferencias.
¿Puedo contratar el servicio solo una vez?
Sí. Puedes contratar un servicio puntual de planchado sin necesidad de establecer una frecuencia periódica.
Es una opción especialmente útil cuando tienes una acumulación de ropa o una necesidad concreta.
¿Puedo contratar el servicio todas las semanas?
Sí. Puedes solicitar un servicio recurrente con la frecuencia que necesites, por ejemplo, semanal o quincenal, siempre sujeto a la disponibilidad de profesionales en tu zona.
¿Puede el profesional doblar y guardar la ropa?
El doblado y organización de la ropa puede realizarse dentro del tiempo contratado, siempre que se haya solicitado y sea compatible con las condiciones del servicio.
¿Qué ocurre si tengo prendas delicadas?
Debes comunicarlo al profesional antes de comenzar el planchado y, siempre que sea posible, proporcionar las indicaciones de cuidado de la prenda.
Las prendas con necesidades especiales deberán ser valoradas previamente.
¿Puedo solicitar que venga siempre la misma persona?
En los servicios recurrentes procuraremos asignar al mismo profesional siempre que sea posible.
Esto permite que el profesional conozca tus preferencias, la organización de tu hogar y la forma en la que deseas que se prepare y organice tu ropa.
No obstante, pueden producirse cambios por motivos de disponibilidad, vacaciones, enfermedad u otras circunstancias.
¿El servicio está disponible en toda España?
DomusCare es una empresa multiservicios de ámbito nacional y contamos con una red de profesionales para prestar servicios en diferentes localidades de España.
La disponibilidad concreta dependerá de la zona y de la existencia de profesionales disponibles.
¿Qué ocurre si necesito cambiar o cancelar el servicio?
Si necesitas modificar, cambiar o cancelar un servicio, ponte en contacto con nuestro equipo con la mayor antelación posible para que podamos reorganizar la prestación.
Las condiciones concretas dependerán del tipo de servicio contratado.
¿Prefieres que hablemos por teléfono?
Cuéntanos qué necesitas tú o tu familia. Nuestro equipo te orientará para organizar el servicio y resolver tus dudas, sin compromiso.