Paseos de mascotas
Cuidamos de tu mascota cuando tú no puedes acompañarla. Nuestro servicio de paseos y ejercicio ayuda a mantener su actividad y sus rutinas habituales.
Paseos adaptados a tu mascota
Cuidamos de tu mascota cuando tú no puedes acompañarla. Nuestro servicio de paseos y ejercicio ayuda a mantener su actividad y sus rutinas habituales.
Un paseo a su medida
El profesional recoge a tu mascota en el domicilio, la acompaña durante el paseo y la devuelve al terminar. La actividad se adapta a su edad, tamaño y nivel de energía; también pueden incluirse juegos apropiados durante el tiempo contratado.
Antes de la primera salida, indícanos su rutina, comportamiento con personas y otros animales y cualquier necesidad especial. Puedes solicitar paseos puntuales o recurrentes según disponibilidad.
Términos y condiciones del servicio
Qué incluye tu contratación, cómo preparar el servicio y qué hacer si cambian tus planes.
Toda la información, de un vistazo
Duración mínima
Cada servicio tendrá una duración mínima de 2 horas consecutivas. El cliente podrá contratar una duración superior según sus necesidades, las características de la mascota y la disponibilidad del profesional.
Reserva del servicio
El cliente podrá seleccionar la fecha y horario disponibles durante el proceso de contratación. La selección en el carrito es una solicitud; el equipo confirmará la disponibilidad, el alcance y el importe definitivo antes de formalizar la reserva y el pago.
Disponibilidad
La prestación del servicio estará sujeta a la disponibilidad de profesionales en la localidad, fecha y horario solicitados.
Información previa
El propietario deberá proporcionar información suficiente sobre la mascota antes de la prestación del servicio. Deberá comunicar cualquier circunstancia relevante relacionada con su comportamiento, salud, movilidad, alimentación, medicación, miedos, alergias o relación con otros animales.
Accesorios necesarios
El propietario deberá facilitar los elementos necesarios para realizar el paseo de forma segura, como correa, collar, arnés y otros accesorios que utilice habitualmente la mascota.
Identificación y condiciones sanitarias
El propietario será responsable de que la mascota se encuentre correctamente identificada y cumpla con las obligaciones sanitarias y legales que correspondan.
Comportamiento de la mascota
El propietario deberá informar previamente de cualquier comportamiento que pueda suponer un riesgo para el profesional, otras personas o animales. En caso de mascotas con comportamientos especialmente complejos o agresivos, DomusCare podrá valorar previamente la viabilidad de la prestación del servicio.
Mascotas enfermas o con necesidades especiales
El propietario deberá informar si la mascota padece alguna enfermedad, lesión, limitación de movilidad o cualquier otra circunstancia que pueda afectar al paseo. No se realizarán actividades que puedan perjudicar la salud o el bienestar del animal.
Número de mascotas
El servicio podrá realizarse con una o varias mascotas, siempre que esta circunstancia haya sido comunicada previamente y sea compatible con las condiciones del servicio y la disponibilidad del profesional.
Recogida y entrega
La mascota será recogida y devuelta en el domicilio indicado durante la contratación, salvo acuerdo previo diferente. El propietario deberá facilitar el acceso necesario al domicilio y proporcionar las instrucciones correspondientes.
Paseos y zonas
Los paseos se realizarán en zonas adecuadas y seguras, respetando en todo momento la normativa aplicable y las indicaciones proporcionadas por el propietario.
Incidencias durante el servicio
Si durante el paseo se produce cualquier incidencia relevante, el profesional informará al propietario lo antes posible. En caso de una situación que pueda comprometer la salud o seguridad de la mascota, se actuará priorizando su bienestar y siguiendo las instrucciones previamente facilitadas por el propietario.
Responsabilidad del propietario
El propietario será responsable de proporcionar información veraz y completa sobre la mascota y de comunicar cualquier circunstancia que pueda afectar a la prestación segura del servicio.
Cancelación y reprogramación
Las cancelaciones o solicitudes de cambio deberán realizarse con una antelación mínima de 24 horas respecto al inicio del servicio. En caso de cancelación dentro de este plazo, el importe abonado no será reembolsado, pero podrá utilizarse para reprogramar el servicio en otra fecha y horario disponibles.
Cancelaciones con menos de 24 horas
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación podrán suponer la pérdida del importe abonado, debido a la reserva y organización del profesional.
Profesional asignado
DomusCare asignará un profesional disponible y adecuado a las características del servicio. En servicios recurrentes se procurará mantener el mismo profesional siempre que sea posible, aunque podrá producirse un cambio por motivos de disponibilidad u organización.
Servicios adicionales
Cualquier servicio que no esté incluido en la contratación inicial deberá ser solicitado previamente y, cuando corresponda, contratado de forma independiente.
Resolvemos tus dudas
Las respuestas que necesitas para decidir con tranquilidad.
Cada persona es diferente
Si tienes alguna duda sobre tu caso, cuéntanos qué necesitas. Te ayudamos a encontrar el apoyo adecuado.
Habla con nuestro equipo¿En qué consiste el servicio de paseos de mascotas?
Es un servicio mediante el cual un profesional de DomusCare recoge a tu mascota en casa, la acompaña durante el paseo y la devuelve al domicilio una vez finalizado el servicio.
¿Para qué mascotas está pensado?
Principalmente está pensado para perros, aunque pueden valorarse otros animales de compañía dependiendo de sus características y de las necesidades concretas del servicio.
¿Cuál es la duración mínima del servicio?
La duración mínima es de 2 horas consecutivas.
¿Puedo contratar más de 2 horas?
Sí. Puedes contratar el tiempo que necesites, siempre sujeto a la disponibilidad del profesional.
¿Puedo contratar un paseo de forma puntual?
Sí. Puedes contratar el servicio para una necesidad puntual.
¿Puedo contratar paseos de forma recurrente?
Sí. Puedes solicitar paseos periódicos para mantener la rutina habitual de tu mascota.
¿El profesional recoge a la mascota en casa?
Sí. El profesional podrá recoger a la mascota en el domicilio indicado y devolverla al finalizar el servicio.
¿Tengo que proporcionar la correa?
Sí. El propietario deberá facilitar la correa, collar, arnés y demás accesorios que la mascota utilice habitualmente.
¿Puedo indicar por dónde quiero que pasee mi mascota?
Sí. Puedes comunicar al profesional tus preferencias sobre las zonas habituales de paseo, siempre que sean adecuadas y seguras y respeten la normativa aplicable.
¿Puedo indicar la rutina habitual de mi mascota?
Sí. Es recomendable proporcionar toda la información posible sobre sus horarios, duración habitual de los paseos, comportamiento y preferencias.
¿Pueden pasear perros grandes?
Sí, siempre que las características y comportamiento del perro sean compatibles con el servicio y el profesional asignado.
¿Pueden pasear perros que no se relacionan bien con otros animales?
Es importante comunicarlo antes de contratar el servicio. De esta manera, se podrán tomar las precauciones necesarias y valorar la asignación de un profesional adecuado.
¿Puedo contratar el servicio para varias mascotas?
Sí, siempre que se comunique previamente el número de mascotas y sea viable realizar el servicio de forma segura.
¿Pueden cuidar de mi mascota mientras estoy de viaje?
El servicio está orientado principalmente a paseos y acompañamiento. Si necesitas cuidados adicionales durante tu ausencia, puedes consultar con DomusCare qué opciones de atención a mascotas están disponibles.
¿Qué ocurre si mi mascota tiene una enfermedad o necesita cuidados especiales?
Debes comunicarlo antes de contratar el servicio. Así podremos valorar las necesidades de la mascota y determinar si el servicio es adecuado.
¿Qué ocurre si mi mascota se pone enferma durante el paseo?
El profesional priorizará el bienestar de la mascota y contactará con el propietario lo antes posible. En caso de una situación urgente, se actuará según las indicaciones previamente facilitadas y las circunstancias del momento.
¿El profesional puede llevar a mi perro suelto?
La mascota deberá mantenerse bajo condiciones de control y seguridad adecuadas. El profesional seguirá las indicaciones del propietario y la normativa aplicable, priorizando siempre la seguridad del animal.
¿Puedo solicitar que venga siempre el mismo profesional?
En servicios recurrentes se procurará mantener el mismo profesional siempre que sea posible, aunque puede haber cambios por disponibilidad u organización.
¿Qué pasa si necesito cancelar el servicio?
Las cancelaciones deberán realizarse con una antelación mínima de 24 horas. El importe abonado podrá utilizarse para reprogramar el servicio en otra fecha disponible, según las condiciones establecidas.
¿Qué ocurre si cancelo con menos de 24 horas?
La cancelación con menos de 24 horas de antelación podrá suponer la pérdida del importe abonado.
¿Puedo combinar los paseos con otros servicios de DomusCare?
Sí. Puedes consultar la posibilidad de combinar el servicio de paseos con otros servicios de atención y asistencia que pueda ofrecer DomusCare.
¿Prefieres que hablemos por teléfono?
Cuéntanos qué necesitas tú o tu familia. Nuestro equipo te orientará para organizar el servicio y resolver tus dudas, sin compromiso.